OBCHODNÍ PODMÍNKY
Rezervace vstupenek a účast na festivalu. Platné pro všechny akce pořádané Agenturou Devět měsíců s.r.o.
Obchodní podmínky rezervací
1Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují rezervace a nákup vstupenek na akce pořádané společností:
Šedesátá 5638, 760 01 Zlín
IČ: 29266564 · DIČ: CZ29266564
Zapsaná u KS Brno, sp. zn. C 69423
Tel.: +420 737 600 065 · E-mail: info@devetmesicu.com
2Vznik rezervace
Rezervace vzniká odesláním objednávky prostřednictvím rezervačního systému a jejím potvrzením. U placených akcí je rezervace závazná až po úhradě vstupného.
Po zaplacení obdrží zákazník potvrzení a vstupenku na uvedený e-mail.
3Cena a platební podmínky
Ceny vstupenek jsou uvedeny u konkrétního termínu akce. Platba probíhá online platební metodou dostupnou v rezervačním systému.
Po připsání platby je vstupenka platná. Neuhrazené rezervace mohou být automaticky zrušeny.
4Storno podmínky
Zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit, pokud není uvedeno jinak.
V případě zrušení akce ze strany pořadatele má zákazník nárok na vrácení plné ceny vstupenky nebo nabídku náhradního termínu.
V případě nepříznivého počasí nebo jiných okolností může být program upraven bez nároku na vrácení vstupného.
5Podmínky účasti
- Vstup na akci je umožněn pouze s platnou vstupenkou.
- Každý účastník je povinen dodržovat pokyny pořadatele a organizačního personálu.
- Pořadatel nenese odpovědnost za zranění vzniklá nedodržením pokynů nebo nevhodným chováním účastníka.
6Bezpečnost a odpovědnost
- Účast na atrakcích je na vlastní riziko.
- Za děti odpovídá jejich zákonný zástupce.
- Pořadatel neodpovídá za ztrátu osobních věcí.
7Změny programu
Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu programu, času nebo místa konání akce. Tyto změny nezakládají nárok na vrácení vstupného.
8Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem realizace rezervace a plnění smlouvy. Údaje nejsou poskytovány třetím stranám mimo rozsah nezbytný pro zajištění platby a provoz systému. Podrobnosti viz Informace o ochraně osobních údajů.
9Kontaktní údaje a provozovny
10Závěrečná ustanovení
Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Reklamační řád, záruka a odstoupení od smlouvy
1Reklamace služeb
V případě, že poskytnutá služba neodpovídá objednávce, má zákazník právo ji reklamovat.
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od konání akce, a to e-mailem na info@devetmesicu.com.
V reklamaci je nutné uvést identifikaci objednávky, popis problému a případně doložit situaci (např. fotografií). Pořadatel posoudí reklamaci individuálně a vyjádří se k ní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
2Záruka
Na služby poskytované v rámci akcí se vztahuje záruka v rozsahu jejich řádného poskytnutí. Záruka se nevztahuje na:
- subjektivní hodnocení programu,
- změny programu z organizačních nebo provozních důvodů,
- omezení způsobená počasím nebo vyšší mocí.
3Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy při nákupu vstupenek na akce s konkrétním datem konání. Zakoupené vstupenky tedy nelze vrátit ani vyměnit.
4Zrušení nebo změna akce
V případě zrušení akce ze strany pořadatele má zákazník nárok na:
- vrácení ceny vstupenky, nebo
- využití náhradního termínu.
V případě změny termínu, místa nebo programu nevzniká automaticky nárok na vrácení vstupného, pokud je akce realizována.
5Odpovědnost
Pořadatel neodpovídá za:
- škody vzniklé nedodržením pokynů organizátora,
- zranění vzniklá při nevhodném užívání atrakcí,
- ztrátu nebo poškození osobních věcí.
Za děti plně odpovídá jejich zákonný zástupce.
6Kontaktní údaje pro reklamace
7Závěrečné ustanovení
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním.
Informace o ochraně osobních údajů
1Správce osobních údajů
2Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro realizaci rezervace a účasti na akci, zejména:
- jméno a příjmení,
- e-mail,
- telefonní číslo,
- případně další údaje uvedené při rezervaci.
3Účel zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- vytvoření a správy rezervace,
- realizace služby (účast na akci),
- komunikace se zákazníkem,
- plnění zákonných povinností (např. účetnictví).
4Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů probíhá na základě:
- plnění smlouvy (rezervace vstupenky),
- plnění právních povinností,
- oprávněného zájmu správce (organizace akce, komunikace).
5Doba uchování údajů
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, nejdéle po dobu stanovenou právními předpisy.
6Předávání údajů třetím stranám
Osobní údaje mohou být předány pouze subjektům, které se podílejí na zajištění služby, zejména:
- provozovateli rezervačního systému (Reenio),
- poskytovatelům platebních služeb.
Údaje nejsou předávány mimo EU.
7Práva subjektu údajů
Zákazník má právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz nebo omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8Zabezpečení údajů
Osobní údaje jsou chráněny odpovídajícími technickými a organizačními opatřeními proti zneužití nebo ztrátě.
9Závěrečné ustanovení
Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil.
